健康方案模板、行动模板与生成管理
适用角色:方案运营、专业负责人、授权管理员。 入口为“方案”下的方案模板、方案模块库、行动模板库和方案生成记录。模板配置需与机构服务范围、已有资料和专业审核安排一致。
1. 先区分四类对象
| 对象 | 作用 | 在哪里查看 |
|---|---|---|
| 方案模板 | 决定适用场景、所需资料、结构和生成方式 | 方案模板 |
| 方案模块 | 组成方案的某一部分,如阶段总结或执行安排 | 方案模块库、模板的配置模块 |
| 行动模板 | 描述可执行动作、最低动作、证据和复评要求 | 行动模板库 |
| 生成记录 | 针对某客户某次资料生成的结果 | 方案生成记录、客户健康方案 |
2. 配置会员生成入口
在“方案模板”顶部配置全局开关:是否允许会员自助生成、是否需营养师审核、会员默认模板及每日生成上限。修改后点击此区域的“保存配置”。这与下方“保存模板”分开。
会员看不到入口时依次检查:全局允许 → 默认模板 → 模板启用 → 模板会员权限 → 生成限额。模板允许会员使用而总开关关闭时,入口仍不会显示。

图1:全局开关与模板列表。截图所示配置仅用于说明操作位置。
3. 新建或复制方案模板
已有相近模板时可先“复制”,再调整名称、适用范围与内容,避免直接改动常用模板。
- 点击“+ 新建模板”,在基础信息填写编码、名称、分类、形态及周期。
- 用适用标签和简介说明适用范围,配置营养师、会员的使用及审核权限。
- 到“数据源”添加所需资料,填写显示名称和提示,明确哪些必须提供。必填项过多会阻碍生成,过少又可能不足以支持结论。
- 到“AI提示词”说明输出任务、资料范围、缺失资料如何表达及需由专业人员确认的内容。
- 在“输出与模型”核对输出格式、结构示例、模型和生成参数。不要用不符合展示结构的文本代替所需内容。
- 保存模板,回到列表核对启用及权限;使用“预览”检查结构。

图2:模板基础页。数据源、提示词和输出模型在后续页签分别配置。
4. 组合模块与关联知识
在模板行点击“配置模块”,从模块库选择内容,调整顺序、日期偏移、承担角色、必选状态和依赖模块。总结类模块应在所依赖内容之后生成,避免互相依赖。查看“派单预览”,确认任务和角色,再“保存配置”。
在方案模块库可维护提示词、输出结构、渲染方式与样例,绑定相关知识库供生成时检索使用。样例预览用于看结构,不代表已基于客户资料生成。需要生成时,使用实际选定的资料并检查生成记录。
5. 行动模板怎么写得可执行
| 配置组 | 需要写清的内容 |
|---|---|
| 基本信息 | 名称、编码、领域、维度、优先级、执行负担、目标说明 |
| 行动协议 | 什么时候做、标准动作、最低动作、频率和替代动作 |
| 打卡 | 确认完成、次数、时长、数值、照片或评分;证据来源要与动作匹配 |
| 适用与安全 | 适用标签、排除标签、安全提示;不适用人群应明确排除 |
| 复评与依据 | 复评指标和周期、依据名称与版本、证据等级、来源链接 |
例如日常活动类动作应写清触发情境和可以完成的最低动作,而不是只写“加强运动”。发布后修改会产生新版本,需看版本记录,不能假定已下发内容立即替换。
6. 管理生成结果
在“方案生成记录”按客户姓名、手机或模板名查询,可筛选生成中、成功、失败或待审核。点击“详情”,核对客户、模板、生成时间、来源和正文。
| 状态 | 下一步 |
|---|---|
| 生成中 | 等待后刷新;长时间无变化时由授权人员查看超时与错误,不反复点击制造重复任务 |
| 失败 | 读错误原因,核对资料完整性、模板结构和模型服务后再重试 |
| 待审核 | 由有权专业人员核对并处理,不能直接告诉客户已生效 |
| 成功 | 表示结果已生成;继续核对编辑、专业确认、下发与客户实际执行状态 |
成功结果可按页面使用编辑、导出或下发。正文更改后先保存并重新阅读;向客户交付前,核对适用范围、日期、遗漏资料与专业意见。会员收到后如何阅读见方案确认与执行。
7. 常见问题
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| 必需资料没有进入方案 | 检查数据源必填设置、实际选择资料及模块依赖 |
| 知识库已写,结果未引用 | 检查页面发布状态、空间绑定、相关性与模块知识库配置 |
| 预览正常但生成失败 | 预览可能使用样例;继续核对真实输入和生成错误 |
| 生成成功但会员找不到 | 核对客户身份、审核及下发状态,不仅看生成成功 |
| 已有方案内容未随模板改动 | 模板与客户生成记录分开,核对实际版本及下发安排 |