小果AI助手：提问、查资料与跟进日常管理

小果是会员端的健康陪伴助手。你可以用文字或语音描述问题，查看健康科普和管理建议，进入饮食识别、体检报告、管理方案等功能，也可以回看历史对话和服务团队消息。

入口：底部 → 拾果AI；进入后的页面标题为“小果”。

开始前：登录自己的会员账号，确认服务机构；涉及本人资料时，先确认已有对应记录。

先记住：AI回复、团队确认意见、已保存的健康记录分别核对；聊过某件事不等于已经完成记录或服务安排。

1. 小果可以帮你做什么

我想做什么	可以怎样使用	之后去哪里核对
不知道问题怎么说	先描述目标与现状，让小果帮你整理需要补充的信息	看回复是否理解了自己的问题
了解健康管理知识	提出具体饮食、活动、作息等问题	涉及自己的结果时与服务团队核对
了解本人方案与任务	说明要看今天、本周还是某个方案模块	用“我的方案”查看当前安排和执行状态
用照片记录一餐	点击“饮食识别”，拍摄或选择食物照片	看到同步提示后进入饮食详情核对
了解体检异常或已有资料	先进入体检报告/健康汇总，核对项目及日期，再明确提问	回到原始报告和对应指标查看
接着上次的话题问	在同一会话继续补充，或从历史会话找回	核对选中的会话标题与原问题
查看团队提醒与建议	阅读带“服务团队”标记的消息和卡片	进入相应资料页，必要时联系服务人员

小果的可用能力取决于机构服务与当前资料。没有记录时，先完成真实测量、填写或上传；不能要求助手用猜测补齐缺失资料。

图1　底部“拾果AI”进入小果。示例问题可帮助开始，也可以自己输入。

2. 看懂页面上的入口

位置	内容	如何使用
左上返回图标	返回上一页或首页	结束本次查看时使用
左上菜单图标（三横线）	新建对话、历史会话、我的服务团队、智能体模式等	先展开菜单，再选对应操作
右上新建图标	开启新话题	会显示新的空对话，不会删除旧会话
中间对话区	自己的问题、小果回复、团队消息及功能卡片	按顺序阅读，向上滑动查看前文
底部快捷入口	饮食识别、体检报告、我的方案、健康评估、健康汇总	横向滑动可查看右侧入口
底部输入栏	文字框、麦克风、发送按钮	输入或转成文字后，再发送

图2　有当前会话时还会显示删除入口。新建对话和删除会话是不同操作。

3. 发送第一条问题

1. 点击底部输入框，说明自己想完成什么。
2. 涉及已有记录时，补上项目、日期或范围，例如“今天的午餐”“本周任务”。
3. 检查输入是否准确，再点右侧发送图标；也可以使用键盘的发送键。
4. 看到自己的消息和“正在思考…”时，等待回复结束。
5. 阅读回答，先看是否答对了自己的问题，再决定继续追问或进入具体功能。
6. 回复完成后，可点回复旁的复制图标复制文字；分享前核对是否包含个人资料。

欢迎页的推荐问题点击后会直接发送，不只是填入输入框。如果想调整提问，直接在输入框自己写更合适。

图3　此图为操作演示中的实际回复，自己的回答会随问题与资料变化。

输入为空、正在回复或正在语音识别时，发送按钮可能暂不可用。先等当前操作完成，不连续点击同一个问题。

4. 怎样问，更容易获得有用的回答

一次先围绕一个目标，把“现状、时间、想获得的帮助”说清楚。不必一次提供所有背景，先讲与当前问题直接相关的内容。

场景	可参考的问法	还要核对什么
找今天的任务	“今天我要做什么？我已经记录了午餐，接下来还要到哪里记录？”	今日任务是否与方案页一致
回顾本周执行	“我想看本周任务进度，哪些记录需要补充？请说明查看入口。”	日期范围、完成项目和缺失记录
理解饮食记录	“我今天午餐记录了米饭和鸡肉，想了解从哪里查看食物明细和份量。”	实际食物、克数及是否重复
理解体检资料	“我想了解某份报告中的一个项目，请先帮我区分指标、单位和参考范围。”	报告日期、单位及原始结果
整理服务问题	“这项行动我执行有困难，想向团队说明情况，请帮我整理需要说明的信息。”	困难与计划调整须由本人和团队确认
缩短解释	“请把刚才的说明改成三步，每步告诉我到哪里看。”	不要省略必要前提或确认步骤

避免只发“怎么办”“帮我看看”而不说明对象。回答理解偏了时，直接纠正，例如“我问的是记录入口，不是饮食建议”。

5. 同一个话题怎样连续追问

在当前对话中直接补充问题即可。可以请求解释上一条回复、补充时间范围、纠正自己的描述，或让小果把说明改成更易执行的步骤。

1. 先等上一条回答结束。
2. 在同一会话输入补充内容，例如把刚才的建议压缩成一句话。
3. 阅读新回答，检查是否仍在讨论同一个对象。
4. 涉及自己的日期、数据和目标时，必要时重新写清，不假定助手能一直记住全部细节。
5. 完全换了话题时，用新建对话，方便之后查找。

图4　操作演示中将前一条建议压缩成一句话。连续追问后仍应核对内容是否符合原意。

会话历史用于回顾交流，不能代替正式健康记录。对话里说“我今天喝了水”不应直接理解为饮水已经保存；请进入饮水记录页确认。

6. 查询本人资料与使用智能体模式

需要结合本人情况时，先把对象和范围说清，例如“我的方案”“今天的行动”“本周执行记录”。相关问题会按当前服务配置尝试使用已有资料；菜单中的智能体模式也可切换此类对话方式。

1. 点击左上菜单，查看智能体模式是“开”还是“关”。
2. 按需要点击切换；开启后，顶部会出现智能体 · 自动查我的数据提示。
3. 发出具体问题，等回复结束。
4. 回复出现已查询标签时，看它列出了哪些内容，例如我的方案、今日行动、饮食记录或专业知识库。
5. 点击底部对应入口，回到原始资料核对日期、数值和状态。

容易误解的地方	正确做法
开启模式就代表全部资料齐全	先确认自己的记录、评估或当前方案是否存在
回答里提到一个项目，就代表已经测量	核对原记录来源与日期，没有资料时先补充
查询了方案，就自动改了方案	查看安排不等于调整，仍以当前方案和团队确认为准
本周进度与整体方案比例不同	核对日期范围和各自统计口径
回复没有查询标签	不能据此断言已经读过某项原始资料，需要时直接打开核对

智能体模式与会话历史是两项功能：前者影响本次如何使用资料，后者用于找回先前交流。无论哪种模式，关键背景有变化时都应重新说明。

7. 语音输入：先转文字，再确认发送

1. 点击输入框右侧的麦克风图标。
2. 首次使用时，由本人按页面提示决定是否允许录音。
3. 开始录音后，页面会提示正在录音，再点一次结束。
4. 再点一次结束，等待语音识别。
5. 识别出的文字会放入输入框；已有文字时，可能接在原文字后面。
6. 检查专有名称、数字、日期和单位，必要时修改，再点击发送。

语音转成文字不等于已经发送。 当前环境提示不支持录音、未识别到内容或识别失败时，可直接改用文字；需要录音时再核对小程序的麦克风权限。

8. 饮食识别：从照片到饮食记录

入口：小果底部 → 饮食识别。 这是小果会话里的识餐入口，与饮食页“拍照记”的核对流程分别操作。

1. 拍摄或选择一张能看清本餐主要食物的照片，避免遮挡和无关图片。
2. 保留当前页面，查看上传照片 → 识别食物 → 计算营养 → 写入记录的进度。
3. 完成后阅读识餐结果卡片：餐次、食物名称、估计份量、热量等。
4. 看到已同步饮食记录及食物项数后，点击查看饮食详情。
5. 在对应日期和餐次核对实际保存的条目，尤其是份量、漏项和重复项。
6. 结果不准确时，按饮食页提供的操作或联系服务团队更正，不直接把估计值当成精确称重结果。

看到什么	接下来怎么做
正在解析这餐	等进度完成，不反复选择同一张照片
已同步饮食记录	先回查已保存条目，不再手动重复记录同一餐
这张照片暂未识别完成	阅读提示，检查照片与网络后重新选择
识别完成但没有找到条目	先核对日期、餐次和账号，再联系团队

识餐后的食物份量和营养信息可能包含估算。卡片中的评分、标签与建议不能代替实际测量或团队意见。手动速记、精准记和饮食页拍照记详见饮食记录。

9. 从快捷入口回到实际资料

底部快捷栏可以左右滑动，各入口分别对应具体页面：

入口	打开后先做什么	进一步阅读
饮食识别	选择本餐照片，完成后回查同步结果	饮食记录
体检报告	查看或按页面要求补充报告，核对所属人、日期与内容	健康资料与报告
我的方案	确认当前方案、阶段和今日行动	方案确认与执行
健康评估	选择所需主题，按要求填写或查看已有结果	问卷类型
健康汇总	核对已有资料和异常项目，再结合原始记录阅读	健康指标

点击入口是进入对应功能，不代表小果已经替你完成问卷、生成并启用新方案，或确认专业结论。具体保存和确认步骤仍要在相应页面完成。

10. 查找历史、新建与删除会话

找回之前的交流

1. 点击左上菜单 → 历史会话。
2. 根据标题、时间和最近一条内容找到目标会话。
3. 点击会话，确认已切换到相应内容。
4. 可以继续阅读或补充问题；想看更早内容时，在对话区向上滑动。

图5　先确认是哪个话题，再进入继续；本图均为操作演示资料。

开始新话题

使用右上新建图标、输入栏左侧加号，或菜单 → 新建对话。新对话会清空当前显示，原会话仍可从历史查找；不必为了换话题删除旧记录。

删除不需要的会话

在目标会话中进入菜单 → 删除当前会话。先核对会话，再阅读确认提示；页面说明删除后聊天记录不可恢复，不确定时点取消。删除聊天记录也不等于删除健康档案、饮食记录或订单。

11. 区分小果回复与服务团队消息

对话中可能出现三类内容：

内容	怎么识别	怎样继续
自己的问题	自己的发送气泡	发现描述错误时及时补充纠正
小果自动回复	发送人标为“小果”	核对回答与资料，按需要追问
团队消息或提醒	带“服务团队”标记，可能显示健康记录或具体人员	阅读内容及时间，有卡片入口时打开对应资料

图6　演示中的健康记录通知。通知存在不等于所有数据已由专业人员核实。

想查看负责自己的人员时，点击菜单 → 我的服务团队，核对已分配角色与安排。有个人专业问题或需要调整方案时，按服务安排联系团队；不能假定发给小果的一条问题已经由真人接单或阅读。

小果提供健康科普与管理建议。涉及诊疗、用药或专业结论时，应交由相应专业人员确认，不凭自动回复自行改变治疗安排。

常见问题

问题	处理方法
只显示“正在思考”	先等待当前回复，检查网络；不要连续发送相同问题
回复失败或暂时无法回应	稍后重试；问题仍在时记录时间与提示，联系团队
回答没有理解我的问题	明确纠正对象、日期或想完成的动作，再补充必要背景
想继续上次的交流	从历史会话选对话题，不在新会话只说“按刚才的”
查不到自己的方案或记录	先核对账号、机构，以及原页面是否确实有记录
语音识别后没有回复	文字可能还在输入框，核对后再发送
底部少了某个入口	先横向滑动快捷栏，再按当前版本与机构安排查找
想让真人确认	从菜单查看我的服务团队，按机构提供的联系途径沟通
识餐后想手动再记一次	先回查已同步条目，避免重复计入同一餐

继续阅读：首次使用 · 饮食记录 · 方案确认与执行 · 健康跟踪与对比