朋友圈洞察与客户线索确认
适用角色：获得材料使用授权的代理或顾问。 从客户档案的互动工具，或“展业 → 互动工具 → 朋友圈洞察”进入。该功能依赖机构开通相应分析服务。
1. 一次只整理一条动态
先核对顶部客户。使用“添加一条动态”，粘贴授权文案或添加截图；同一条动态可有多张截图，最多9张。不同日期、不同发布者或评论人的内容分开，不把转发者和原作者自动当作同一个人。
图1：真实输入界面。示例文字明确为演示资料，不是真实朋友圈。
逐张检查识别状态，必要时展开原文修正。识别失败的截图重试或移除；仅看不清的部分保留不确定，不补造文字。确认材料使用范围后再点击“分析朋友圈”。
2. 分析结果需要分别阅读
| 结果区域 | 用途 | 需要核对什么 |
|---|---|---|
| 动态概览与原文 | 保留这条动态的内容和时间 | 是否对应同一条动态 |
| 画像印象 | 提供短标签候选 | 每个标签是否有本条原文支持 |
| 动态传递的信息 | 整理生活、兴趣、工作等话题线索 | 是明确表述还是尚需问询 |
| 原文要点 | 保留可核对的具体表述 | 字段和值是否准确，有没有误认发布者 |
| 下次这样聊 | 提供互动切入和开放问题 | 是否自然、是否假装已经联系 |
| 还需核对 | 列出信息缺口 | 保留待确认，不当作确定事实 |
不能仅凭照片、转发内容或表情推断客户疾病、心理状态、购买意图或疗效。提到健康话题并不等于本人患有某种疾病。
3. 选择可信线索再写入
查看候选标签的“依据”，逐项选择确有支持的标签或资料；没有可靠信息时可以不选择。点击“确认写入”后，核对保存结果，再“查看画像”确认内容与来源。分析完成本身不代表所有候选已进入客户档案。
确认后的线索仍有适用时间，后续沟通若发现不准确，应回到客户资料按权限调整，保留来源关系。
4. 查看历史与互动话术
历史动态按收录时间排列，打开后核对原文、截图数、线索和确认情况。今日工作台的朋友圈互动话术只提供AI草稿；复制不表示已经发送或建立提醒，真正交流后另行记录。
常见问题
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| 提示未确认授权 | 确认有权使用当前材料，再按实际授权范围操作 |
| 分析暂不可用 | 保留原文，联系机构核对功能开通和分析服务，不重复新建同一条动态 |
| 结果未确认 | 按原材料重试同一条，不重新收录导致重复 |
| 标签太宽泛或没有依据 | 不选中，查看原文或重新提炼，不能为了丰富画像强行写入 |
| 保存结果尚未确认 | 使用“重试保存”，核对同一笔操作的结果 |