常见问题：找不到记录或不知道下一步
先按问题类型排查。需要团队协助时，说明页面名称、发生时间和具体提示，可以缩短来回沟通。
1. 为什么看不到之前的数据？
依次检查：
- 账号： “我的”是不是之前接受服务的账号？
- 机构： 是否处于相同服务机构？
- 日期： 正在看今天、历史日期还是醒来日期？
- 筛选： 是否只看了某餐、某类血糖或某个订单状态？
- 保存： 当时是否完成提交，是否留下列表记录？
确认后仍没有，保留大致记录时间和项目，向团队查询，不先重复录入整批数据。
2. 显示保存成功，返回还是旧内容怎么办？
重新进入对应列表，核对最新时间。若已有一条对应记录，不重复提交；没有时检查网络和页面提示，再决定是否重试。服务执行出现冲突时，重新读取最新记录后再修改。
3. “待记录”“-”“0/0”分别表示什么？
| 显示 | 如何理解 | 下一步 |
|---|---|---|
| 待记录/暂无数据 | 当前没有可展示内容 | 核对记录、日期和账号 |
| - | 此项没有对应显示值 | 查看原始记录，不解释为0 |
| 档案0/0 | 可能尚无可填写字段 | 请服务团队确认档案准备情况 |
| 趋势为空 | 数据数量或所选范围不足 | 先看最近记录和日期范围 |
4. 怎样补记昨天的记录？
能选择日期的表单，先选实际日期，再填写内容。睡眠按醒来日期归档，饮食还需选择餐次。没有日期入口的记录，先向团队确认补录方式，不把昨天记录直接累加到今天。
5. 为什么自己已提交，团队还显示待核实？
你提交的是实际执行情况，专业核实是团队另一步处理。在服务事项下核对“我的记录”已经出现，再留意后续核实或联系团队。见服务执行。
6. 有设备，为什么没有自动数据？
设备型号、绑定账号、必要授权、实际测量和同步需要逐项满足。先查看设备连接，再核对对应指标的最新时间和来源。不要用手动填写冒充设备同步。
7. 微信没有提醒，是否意味着没有消息？
先进入站内消息中心。若有消息但没有微信提醒，核对通知类别、账号关联、模板、通道和授权次数。详见消息与通知。
8. 饮食和运动的热量为什么与其他软件不同？
先核对食物克数、生熟与做法，或运动项目、时长和估算体重。不同来源的估算参数可能不同；需要精确解读时请服务团队协助，不能仅根据热量差值判断实际效果。
9. 如何把问题说清楚？
可按下面格式整理后提交反馈：
我在【页面名称】，于【日期时间】进行了【操作】。预期是【希望看到的结果】，实际显示【具体提示】。我已经检查了【账号/日期/列表等】。相关订单或服务是【编号/名称】，希望协助【具体事项】。
不要提供密码或验证码。订单问题使用订单号，反馈进度使用反馈编号，服务问题说明名称和轮次。